1. Wie zijn wij
Multivision 3D is een gespecialiseerd bureau voor 3D visualisaties, artist impressions, virtuele tours en 3D animaties. Wij zijn de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via onze website en diensten worden verwerkt.
2. Welke persoonsgegevens verwerken wij
Wij verwerken persoonsgegevens die u actief aan ons verstrekt, of die automatisch worden gegenereerd bij gebruik van onze website.
Gegevens die u zelf verstrekt
- Voor- en achternaam
- Bedrijfsnaam en functie
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Inhoud van uw bericht of offerteverzoek
- Projectinformatie die u met ons deelt
Gegevens die automatisch worden verzameld
- IP-adres (geanonimiseerd)
- Browsertype en besturingssysteem
- Bezochte pagina's en klikgedrag
- Verwijzende website (referrer)
- Datum en tijdstip van uw bezoek
3. Waarom verwerken wij uw gegevens
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:
- Afhandeling van offerteverzoeken en contactformulieren — om uw aanvraag te beoordelen en u een passend aanbod te doen.
- Uitvoering van overeenkomsten — om de overeengekomen diensten te leveren, inclusief projectcommunicatie en feedback via ons reviewsysteem.
- Klantenservice — om uw vragen te beantwoorden en u te ondersteunen tijdens en na een project.
- Websiteanalyse — om inzicht te krijgen in het gebruik van onze website en de gebruikerservaring te verbeteren. Hiervoor gebruiken wij Matomo (privacy-vriendelijk, gehost in Nederland) en Google Analytics via Google Tag Manager.
- Marketing — alleen met uw uitdrukkelijke toestemming sturen wij u nieuwsbrieven of commerciële berichten.
4. Rechtsgrondslag voor verwerking
Wij verwerken uw gegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgrondslagen uit de AVG:
- Toestemming (art. 6 lid 1 sub a AVG) — voor het plaatsen van niet-essentiële cookies en voor het versturen van marketingberichten.
- Uitvoering van een overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b AVG) — voor de verwerking van gegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van onze diensten.
- Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f AVG) — voor websiteanalyse en het verbeteren van onze dienstverlening, waarbij uw privacybelangen altijd worden afgewogen.
- Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c AVG) — voor het bewaren van facturen en andere administratieve gegevens conform de fiscale bewaarplicht.
5. Bewaartermijn
Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld, of zolang de wet dit vereist.
- Contactformuliergegevens — maximaal 2 jaar na het laatste contact, tenzij een zakelijke relatie is ontstaan.
- Klantgegevens en projectdossiers — 7 jaar na afronding van het project (fiscale bewaarplicht).
- Websiteanalysegegevens — maximaal 13 maanden (Matomo) en 26 maanden (Google Analytics), in geanonimiseerde vorm.
- Cookietoestemming — 12 maanden, waarna opnieuw toestemming wordt gevraagd.
6. Delen met derden
Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden. Wij kunnen uw gegevens delen met:
- Verwerkers — partijen die in onze opdracht gegevens verwerken, zoals onze hostingprovider en e-mailprovider. Met deze partijen hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten.
- Google LLC — via Google Tag Manager en Google Analytics voor websitestatistieken. Google verwerkt gegevens conform haar privacybeleid en het EU-VS Data Privacy Framework.
- Matomo — onze privacy-vriendelijke analysesoftware, gehost op onze eigen server in Nederland. Er worden geen gegevens gedeeld met derden.
- Wettelijke verplichtingen — wanneer wij hiertoe wettelijk verplicht zijn, bijvoorbeeld op verzoek van een rechter of toezichthouder.
Buiten de bovengenoemde gevallen worden uw gegevens niet aan derden verstrekt zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
7. Cookies en tracking
Onze website maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij uw eerste bezoek aan onze website wordt opgeslagen op uw apparaat.
Functionele cookies (altijd actief)
Deze cookies zijn noodzakelijk voor het correct functioneren van de website. Zij onthouden bijvoorbeeld uw cookievoorkeur. U kunt deze cookies niet weigeren.
Analytische cookies (na toestemming)
Wij gebruiken Matomo en Google Analytics om bij te houden hoe bezoekers onze website gebruiken. De verzamelde gegevens worden gebruikt om de website te verbeteren. Matomo is geconfigureerd met IP-anonimisering en slaat geen volledige IP-adressen op.
Marketing cookies (na toestemming)
Via Google Tag Manager kunnen marketingcookies worden geplaatst voor het meten van de effectiviteit van onze online advertenties. Deze cookies worden alleen geplaatst na uw uitdrukkelijke toestemming.
Cookies beheren
U kunt uw cookietoestemming op elk moment intrekken via de knop "Privacy-instellingen" onderaan elke pagina. Daarnaast kunt u cookies verwijderen via de instellingen van uw browser. Raadpleeg de helpfunctie van uw browser voor instructies.
8. Beveiliging
Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en treffen passende technische en organisatorische maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging te voorkomen. Onze website maakt gebruik van een beveiligde HTTPS-verbinding (SSL/TLS). Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot medewerkers die deze gegevens nodig hebben voor de uitvoering van hun werkzaamheden.
Als u het idee heeft dat uw gegevens toch niet goed beveiligd zijn of er aanwijzingen zijn van misbruik, neem dan contact met ons op via info@multivision3d.nl.
9. Uw rechten
Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:
- Recht op inzage — u heeft het recht om inzage te vragen in de persoonsgegevens die wij van u verwerken.
- Recht op rectificatie — u heeft het recht om onjuiste of onvolledige gegevens te laten corrigeren.
- Recht op verwijdering ('recht op vergetelheid') — u heeft het recht om uw persoonsgegevens te laten verwijderen, tenzij wij een wettelijke verplichting hebben om deze te bewaren.
- Recht op beperking van de verwerking — u heeft het recht om de verwerking van uw gegevens te laten beperken in bepaalde omstandigheden.
- Recht op dataportabiliteit — u heeft het recht om uw gegevens in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat te ontvangen.
- Recht van bezwaar — u heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens op basis van gerechtvaardigd belang.
- Recht om toestemming in te trekken — indien de verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming op elk moment in te trekken.
Om gebruik te maken van uw rechten kunt u contact met ons opnemen via de onderstaande contactgegevens. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.
10. Contact en klachten
Voor vragen of verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens kunt u contact met ons opnemen:
Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, heeft u het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens:
Wij stellen het echter op prijs als u eerst contact met ons opneemt zodat wij het probleem samen kunnen oplossen.